Entender a web 2.0, que se pauta pela interatividade com os leitores,  não é uma tarefa tão fácil. Muitas empresas ainda pecam ao considerar as redes sociais como spam ou a utilizá-las como uma forma de controlar ou censurar os seus clientes.

A empresa que melhor compreendeu as redes sociais no Brasil e teve a presença mais forte na web no 1º trimestre de 2011 foi a Coca-Cola, de acordo com um estudo realizado pelo Grupo ECC, em parceria com a E-Consulting.

Mesmo com todo o seu conhecimento sobre internet, o Google ficou em segundo lugar, seguido pela Apple, Fiat e Natura. O ranking avaliou a presença, a atuação e a captação das 121 maiores empresas do país. O estudo avalia a probabilidade de as mensagens, temas e marcas das empresas estarem sendo discutidas, consumidas ou compartilhadas nas redes sociais, medindo a força das companhias nesses meios.

Os canais analisados para compor esse ranking foram Orkut, Twitter, YouTube,  Facebook (pessoas que curtiram o canal), resultados no Google, seguidores no LinkedIn, total de reclamações no canal Reclame Aqui e menções no SocialMention. (more…)

Loja cria canal em que usuário monta uma vitrine e vende os produtos.

O Magazine Luiza inova mais uma vez e promete mudar o jeito de fazer negócios nas redes sociais. É o Magazine Você, uma loja personalizada, na qual o usuário da rede monta uma vitrine e pode vender qualquer produto do Magazine Luiza e escrever dicas que ajudem seus amigos a comprar certo. A vitrine de cada perfil pode ser montada com produtos exclusivos de uma linha, como esportes, tecnologia ou decoração, por exemplo.

Essa é a primeira iniciativa real de social commerce no Brasil, uma venda realizada por meio da relação social entre as pessoas, usando a plataforma de e-commerce do Magazine Luiza. A novidade permite aos usuários receber conselhos de pessoas de confiança, encontrar produtos e comprá-los em um só lugar. Segundo um levantamento da Internet Retailer, 67% dos compradores gastam mais on-line depois de receber recomendações de amigos.

De acordo com Frederico Trajano, diretor de vendas e marketing do Magazine Luiza, todo o processo é realizado nas próprias redes sociais e somente a finalização da compra é direcionada ao site da empresa, o que garante segurança máxima. “Os consumidores buscam a opinião dos amigos nas redes sociais antes de comprar. Pensando nisso, criamos a melhor ferramenta on-line capaz de aproximar o comprador do divulgador. O próprio amigo, ao vender um produto da loja do seu perfil, recebe uma comissão”, explica Trajano.

Fonte: ClienteSA