A Importância de Construir Comunidades em Torno de Marcas

As pessoas tendem a confundir “Estratégia de Social Media” com “ter uma conta da minha empresa nas principais redes sociais”.

No entanto, as estratégias de Social Media que dão resultados são aquelas que vão além da mera quantidade de curtidas na página ou nos posts, partindo para o planejamento de longo prazo, visando construir e nutrir comunidades de fãs em torno de uma marca, produto ou serviço.

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Consumidores não prestam mais atenção em propaganda, mas procuram ativamente ouvir a opinião de outras pessoas (principalmente do seu relacionamento) sobre produtos e serviços que desejam consumir. Esta é a oportunidade perfeita para criar um ambiente onde as pessoas falam bem da sua marca. A “mina de ouro” hoje em dia não está mais na mídia paga, nem na mídia própria per si, mas na forma como as marcas utilizam estrategicamente essas mídias para atrair mídia espontânea.

Para isso você precisa:

  • Garantir a excelência do seu produto/serviço/atendimento – caso contrário, as pessoas usarão as redes sociais para falar mal da sua marca. Primeiro você precisa “ser”; depois “aparecer”;
  • Entender qual a personalidade da sua marca e criar o “tom de voz” que irá expressá-la na internet (será formal ou “informal”? Assertiva ou diplomática? tradicional ou “cool”?);
  • Criar uma linha editorial que servirá de guideline para a criação das pautas de posts;
  • Responder rapidamente às perguntas ou comentários deixados pela sua rede de fãs, sempre usando a personalidade e “tom de voz” da sua marca;
  • Levantar questões sobre temas cotidianos a partir do que as pessoas estão falando na internet (mas tome cuidado com os temas polêmicos). Pergunte a opinião dos seus fãs. Estimule a participação e diálogo (deles com você, e entre eles mesmos);
  • Utilize softwares para monitorar os comentários (para que todos sejam respondidos), medir engajamento dos seus fãs e extrair dados sobre eles.
  • Analise esses dados, faça ajustes na linha editorial, pauta de posts e na estratégia como um todo.

Entre em contato com a gente!

Teremos prazer em conversar sobre os cases da Sopa de Idéias na construção de comunidades em torno de marcas! Deixo aqui meu e-mail, para sanar quaisquer dúvidas: fernando@sopadeideias.com.br

Forte Abraço!

9 passos para criar a identidade visual da sua empresa

Saiba como criar um design que traduza o conceito da sua empresa

Todos sabem que um bom design é fundamental para criar a identidade da marca. O que deixa o empreendedor em dúvida é outra questão: como um crio um design que traduza o conceito da minha empresa? Mark McNeilly, professor da Kenan-Flagler Business School e colunista da Fast Company, tem a resposta. Ele listou oito princípios fundamentais para criar a identidade visual para a sua marca.

1. O primeiro passo é perceber que marca e design são inseparáveis. Quando você cria uma marca, a intenção é que ela provoque uma reação forte no público, que  passe a reconhecê-la de imediato. Se você conseguir que duas ou mais pessoas tenham a mesma reação, é sinal de que a sua marca tem força. Em muitos casos, essa reação do público está diretamente relacionada ao design. Então, pare de separar as coisas: para todos os efeitos, design e marca são exatamente a mesma coisa.

2. Já que design e marca são a mesma coisa, passe a integrar completamente os dois conceitos. A essência da sua marca tem que estar no design, sempre. Tudo que a Apple representa para o mundo está representando no design de seus produtos. Se você tirar o logo de um BMW, ainda vai saber que é um BMW.

3. Lembre-se: para criar uma identidade visual forte, você precisa estabelecer uma relação emocional com as pessoas. Essa é, em grande parte, a função dos designers. Eles têm que incorporar os valores e objetivos da companhia, e daí transformá-los de maneira a criar uma conexão com o consumidor.

4. O design tem que fazer parte da estratégia da empresa desde o começo. Não é o caso de montar o negócio e só depois pensar no design. Você tem que levar em conta a identidade visual no momento em que escreve o plano de negócio. A marca da Samsung só ficou poderosa depois que o design virou uma prioridade.

5. Chame os designers a participar das reuniões e acompanhar os processos de decisão da empresa. Bons designers sabem fazer as perguntas certas para criar soluções inovadoras. Quem sabe eles não estimulam a inovação nos outros funcionários?

6. Simplicidade é a chave. Nada de incentivar os designers a terem ideias cada vez mais mirabolantes. Quanto mais simples e mais conectadas com a essência da empresa, melhor.

7. Use o design para reinventar continuamente a marca. Mesmo que tenha achado soluções interessantes para compor a identidade visual, saiba que seu trabalho não terminou. Hoje, as marcas precisam se reinventar o tempo todo. O melhor exemplo talvez seja o Google, que muda o seu logo constantemente, para adequá-lo a ocasiões especiais.

8. Sua marca pode fazer diferença no mundo, encorajando as pessoas a se envolverem com questõs sociais e ambientais. E o design pode ser parte disso. Se o seu time conseguir criar um visual que torne o tema da sutentabilidade acessível e divertido, você terá meio caminho andado.

Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios

A nova marca do Foursquare, com um novo logo e aparência, está quase pronta para você

Todo mundo explora o mundo de forma diferente – guiados por seus próprios sabores únicos, seus amigos, e as pessoas em quem confiam. A busca local nunca foi bom nisso. Não entende você, e, como resultado, todos recebem o mesmo um-tamanho-cabe-em-todos resultado. Por que devem duas pessoas totalmente diferentes obter as mesmas recomendações quando visitam Paris? Ou a mesma lista de lugares quando estão à procura de um bar? Estamos prestes a mudar isso. Em algumas semanas, estaremos lançando uma nova versão do Foursquare. O novo Foursquare é tudo sobre você. Diga-nos o que você gosta, e nós vamos estar à procura de ótimos lugares que correspondem ao seu gosto, onde você estiver.

Isto significa que há algumas mudanças.

  • Em primeiro lugar, movemos todos os check-ins para o nosso novo aplicativo, Swarm. Não se preocupe; todos os seus check-ins antigos, todos os seus amigos, todas as suas fotos, estão todos automaticamente em Swarm.Cerca de três quartos de vocês já estão no Swarm. (Obrigado! e continuem nos mandando feedback; estamos correndo trabalhando em melhorar a cada dia – veja uma prévia do que vem a seguir aqui) Para todos ainda usando o Foursquare para fazer check-in, terão que baixar o Swarm para continuar fazendo check in.
  • Em segundo lugar, se você construe um aplicativo totalmente novo, você precisa de um logo totalmente novo. Nosso logo está mudando da marca de check-in para algo representando o Foursquare novo. Projetamos o novo logo para ser uma mistura entre mapa de pins e emblema de super-herói. Sempre pensamos no Foursquare como lhe dando superpoderes para explorar a sua cidade, e nosso novo logo reflete essa visão. Está vindo brevemente a uma tela inicial perto de você.

  • Finalmente, queríamos dar a todos uma espiada no que está por vir. Aqui esta a tela inicial do novo Foursquare. Não há duas pessoas no mundo que o vêem exactamente igual, então nenhum par de dois terá a mesma experiência com o aplicativo. Depois de ensinar Foursquare algumas de coisas sobre você – adicionar seus gostos, seguir especialistas, ou mesmo após apenas passear por alguns dias – o aplicativo será 100% seu.

Este é o começo do futuro de ‘busca local personalizada’ que temos vindo a falando desde que começamos o Foursquare. Tem sido construido com a ajuda da nossa incrível comunidade, fortemente composta de 50,000,000, com todas suas dicas, check-ins, fotos, e um pouco de nossa expertise espremido por cima. Para vocês que estão conosco desde o princípio, seus check-ins e históricocontinuarão a moldar as suas recomendações. Para aqueles de vocês que estão nos dando uma chance pela primeira vez – você ainda obtem todos os benefícios de uma melhor maneira de explorar qualquer vizinhança, nenhum check-in necessário.

Não podemos esperar para que possam começar a usar-lo! Se você usa o Foursquare para check in,baixe o Swarm hoje. E, se você estava esperando por uma verdadeira busca local, e não apenas as páginas amarelas no seu telefone, fique atento. O novo Foursquare estará disponível brevemente.

Fonte: The Foursquare Blog

Coca-Cola lança campanha de consolo

A Coca-Cola lançou uma campanha para consolar os brasileiros que ainda estão perplexos com a derrota sofrida pela seleção brasileira na Copa do Mundo.

Trata-se de um comercial que apresenta Fábio Gonçalves, um senhor que vivenciou a tragédia futebolística de 1950, quando o Brasil também perdeu em casa para o Uruguai, mas que após isso ele teve diversas outras alegrias: Teve filhos, netos e viu o Brasil ganhar 5 títulos mundiais.

A inteligente sacada publicitária foi criada pela agência J.W. Thompson.

Muitas empresas estão reagindo ao vexame da seleção brasileira lançando ações de incentivo, tanto aos torcedores quanto aos jogadores. Algumas, inclusive, já foram postadas aqui pelo Plugcitários.

Fonte: Plugcitários

McDonald’s lança embalagem promocional para a Copa do Mundo

A pouco menos de um mês para Copa, o McDonald’s lançou semana passada a sua nova embalagem de batata frita usando a Copa do Mundo como temática. Atrelado às embalagens, a rede de fast food lançou também um app de realidade aumentada, o “McDonald Gol!”, que permite que seus clientes usem as caixas de batata para jogar.

A troca das embalagens terá início no dia 26 em todas as lojas da rede. Além da arte das caixinhas, que terão 12 temas diferentes criados por ilustradores do mundo inteiro, incluindo o brasileiro Eduardo Kobra, estas também contarão com tamanho diferenciado.

“É a primeira vez na história que a marca que está mudando o design da embalagem de um dos produtos mais preferidos pelos clientes de todo mundo”, disse Steve Easterbrook, VP global da marca McDonald. “Trata-se de trazer diversão, inovação e celebrar nosso amor pelo futebol. Estamos animados em fazer isso através de uma experiência mobile interativa, e, claro, com as nossas batatas-fritas mundialmente famosas.”

O app “McDonald Gol!” também será disponibilizado no dia 26, tanto na App Store como na Google Play. Para jogar, a pessoa deve baixar o aplicativo e utilizá-lo posicionando o aparelho de frente para as embalagens promocionais, fazendo com que o aparelho reconheça a arte e, então, inicie o jogo em realidade aumentada.

Independente dessa ação, o McDonald’s tem realizado outras ações promocionais ao redor do mundo, como Austrália e Brasil.

Fonte: Plugcitários