Como alguém que afirma ter atingido o status de multimilionário aos 23 anos, Eike Batista sabe uma coisa ou outra sobre como ganhar dinheiro. Listado pela revista Forbes como a oitava pessoa mais rica do mundo, com uma fortuna estimada em US$ 30 bilhões, ele não faz cerimônia nenhuma ao falar sobre seu maior objetivo na vida: tomar o lugar do mexicano Carlos Slim – cuja fortuna é estimada em US$ 63,3 bilhões – e se tornar o homem mais rico do planeta.

Enquanto a disputa com Slim continua, o bilionário brasileiro dividiu parte de suas experiências e conhecimentos em seu livro “O X da Questão”, lançado em dezembro de 2011. A publicação conta a trajetória de Eike desde a venda de seguros de porta em porta na Alemanha, até a abertura de capital de suas empresas.

Apesar de o livro não ser exatamente uma biografia (a verdadeira biografia está sendo escrita por um jornalista do New York Times), ele chega a mostrar alguns de seus pontos de vista sobre negócios e dinheiro. O colunista do site da Forbes, Anderson Antunes, retirou do livro algumas regras seguidas pelo CEO do grupo EBX para se tornar um bilionário. Veja abaixo.

As 10 dicas de Eike Batista para se tornar um bilionário

1. Ninguém é feliz sozinho. Dividir experiências é sempre uma boa coisa.

2. Você cresce quando enfrenta desafios ou momentos estressantes, como eu gosto de dizer. Um bom empreendedor deve estar preparado para lidar com a adversidade.

3. O bom vendedor é aquele que também é um bom ouvinte.

4. Acredite em si mesmo. Se você duvida do que você é capaz, você não conseguirá encarar seus colegas de trabalhos. Ou o mercado.

5. Não desista logo no primeiro obstáculo. Acredite na sua intuição, mas tente manter os pés no chão também, prestando atenção a pesquisas e dados.

6. Não pense que você é imbatível ou infalível. Não pense que a única maneira de a sua empresa funcionar é por meio da perfeição. Não peça pela perfeição. Peça pelo sucesso.

7. Ter um sonho já é um passo dado para realizar algo na vida. A diferença entre o sonhador e aquele que faz, no entanto, é que o último torna o sonho realidade.

8. Olhe para frente; foque naquilo que as pessoas não vêem à primeira vista.

9. Olhe para um negócio com toda a profundidade possível e pense em cada detalhe com o máximo de precisão e com o mínimo de riscos.

10. Sorte é importante, é uma parte de qualquer projeto. Mas a sorte só aparecerá quando esse projeto estiver bem desenhado.

Fonte: Época Negócios

Quase todo mundo tem uma ideia que pode se tornar um negócio lucrativo. Mas, depois da ideia, sempre há o próximo passo: assumir riscos. E nem tantas pessoas tem facilidade para fazer isso. Jennifer Fleiss, cofundadora e presidente da Rent The Runway*, escreveu um artigo para o site The Young Entrepreneur Council**, dando dicas de como tornar seu projeto em uma empresa de verdade. Dicas que qualquer empreendedor diletante deveria levar em consideração.

Confiram:

1. Teste seu mercado
Quando você é apaixonado por algo, vale a pena fazer um teste e saber o que seu consumidor acha da sua ideia. Seja aberto ao feedback e honesto consigo mesmo para fazer modificações no seu projeto ou simplesmente recomeçar. Use sua rede de contatos para conseguir opiniões variadas e numerosas. Para abrir seu negócio, Jennifer falou com diversas mulheres sobre o que elas achavam de alugar vestidos e até montou uma loja pop-up para ver se sua ideia daria certo.

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1. Ouça
Esteja aberto para escutar o que os seus clientes têm a dizer. Isso ajuda a descobrir quais são suas verdadeiras necessidades e vontades. O contato direto com o consumidor é fundamental. Crie na diretoria da empresa a obrigação de, diariamente, falar com pelo menos um cliente.

2. Invista
Tenha a inovação como um dos principais valores a serem seguidos pela empresa e invista sempre, mesmo em momentos difíceis, em desenvolvimento de novos produtos, processos e tecnologia.

3. Foque no cliente
Todos os funcionários têm de ter em mente que o consumidor é o alvo final do trabalho e, portanto, deve receber um tratamento único. A equipe precisa parar para pensar se ele vai querer mesmo pagar pelo que a empresa tem a oferecer.

4. Adicione valor
Ter como meta tornar a vida do cliente mais fácil, o que vai além do simples objetivo de apenas resolver seus problemas, é a melhor estratégia para manter o consumidor como o foco central da companhia. É uma visão que requer proatividade.

5. Surpreenda
Ofereça serviços que vão além das expectativas dos clientes e, inclusive, dos concorrentes. É fundamental que ele esteja no centro do processo de tomada de decisões.

Fonte: PEGN

Muitas empresas querem colocar o “mundo” dentro de um anúncio ou dentro de folders, catálogos, entre outros.

Poucos percebem que:
Quanto mais informação se insere, menos foco para a informação principal você consegue.

O Segredo é:
Sempre tente transmitir a informação principal da forma mais simples possível para o leitor.

Vejam esse vídeo que mostra se a placa de “PARE” fosse feita por uma grande empresa:

Para um empreendedor obter sucesso, a sua empresa precisa se destacar no mercado em que atua. Não pode apenas ser mais uma. Se for apenas mais uma, o cliente comprará hoje de você, mas amanhã será de um concorrente, e depois de outro. Para que isso não aconteça, você precisa fazer com que ele volte. Isso se chama fidelização de clientes.

Quando o empreendimento tem clientes fieis, ele se posiciona à frente de seus concorrentes, mesmo que seu preço seja até um pouco mais alto.

Além do mais, se eles estão satisfeitos, vão indicar a loja para familiares e amigos, e você sabe que a propaganda boca-boca é a mais confiável.

O blog Papo de Empresário tem cinco dicas que podem potencializar a fidelização dos seus consumidores.

Pergunte aos seus clientes o que eles querem

Sempre pergunte o que seus clientes realmente desejam. Busque feedbacks das diferentes etapas da compra, compreenda as diferenças e atenda cada cliente respeitando-as. Raramente os clientes são questionados sobre suas reais necessidades. Por isso, quando o atendimento é primoroso e personalizado, ele faz com que o cliente fique encantado. E encantar é o caminho do sucesso.

Mostre a seus clientes o que tem de melhor

Destaque para os seus clientes quais são os seus diferenciais e as vantagens de comprar na sua empresa. Deixe que eles saibam tudo que você tem de melhor. Toda empresa tem uma vantagem competitiva única, pois isso é essencial para se manter no mercado. É importante que seus diferenciais estejam em sintonia com o que seus clientes procuram.

Procure um feedback em todas as ações

O retorno do consumidor é o que vai permitir que o empreendedor adapte seu atendimento às necessidades dos clientes. Para ter um bom feedback, crie ferramentas para colher informações. Ações pós-vendas ajudam muito. Elas permitem que o vendedor entre em contato com o cliente para conseguir escutar a opinião dele.

Treine sua equipe constantemente

Invista em treinamentos sempre. Que eles sejam capazes de ensinar a sua equipe a entender os desejos e necessidades dos compradores. Isso é vital para conseguir fidelizar.

Melhore sempre

Pense em como melhorar diariamente todos os processos da sua empresa. Estimule a equipe com disputas entre os próprios funcionários. Isso fará com que eles tentem melhorar constantemente.

Dica do blog da Caixa